Wiemy, że nikt nie lubi godzinami czekać na odpowiedź pomocy technicznej. Dlatego u nas odpowiedzi z reguły otrzymasz w pół godziny po napisaniu maila, lub ticketu. Maksymalny czas oczekiwania to jednak 12h. Jeśli jednak twoja sprawa jest bardzo pilna, możesz o każdej porze dnia i nocy do nas zadzwonić na numer 533 287 617.
Dostępność 99.5%
Rozumiemy, iż najważniejsza jest dostępność twojej strony. Dlatego gwarantujemy Tobie 99,5% dostępności w skali rocznej.
Q:
Co to jest 99,5% dostępności w skali rocznej?
A:
Oznacza to iż nasze serwery w ciągu roku nie będą wyłączone dłużej, niż 48h.
Q:
W jakich przypadkach nie ma to zastosowania ?
A:
Gwarancja uptime-u nie obowiązuje, w przypadkach na które GłowaNET.pl nie ma wypływu:
* Katastrofa
Q:
Co w przypadku, gdy nie uda się zachować dostępności 99,5%?
A:
W takich przypadkach wydłużamy ważnośc konta:
Awaria poniżej 48h - wydłużenie ważności konta do 6 tygodni
Awaria powyżej 48h - wydłużenie konta nawet do 6 miesięcy
Q:
Jak przedłużyć ważnośc konta w przypadku awarii ?
A:
Należy niezwłocznie skontaktować się z pomocą techniczą, i poprosić o przedłużenie.
14 dniowy okrest testowy
Wiemy, że nikt nie chce kupować kota w worku. Dlatego proponujemy 14 dniowy okres testowy. Wystarczy zamówić interesujący pakiet, a test będzie aktywny w 5 minut po zamówieniu.
Obszerna baza wiedzy
Jeśli nie lubisz pytać się o pomoc, a wolisz sam rozwiązać problemy - przygotowaliśmy specjalnie dla ciebie, obszerną bazę wiedzy.
Wiemy, że nikt nie lubi godzinami czekać na odpowiedź pomocy technicznej. Dlatego u nas odpowiedzi z reguły otrzymasz w pół godziny po napisaniu maila, lub ticketu. Maksymalny czas oczekiwania to jednak 12h. Jeśli jednak twoja sprawa jest bardzo pilna, możesz o każdej porze dnia i nocy do nas zadzwonić na numer 533 287 617.
Wiemy, że nikt nie chce kupować kota w worku. Dlatego proponujemy 14 dniowy okres testowy. Wystarczy zamówić interesujący pakiet, a test będzie aktywny w 5 minut po zamówieniu.
Jeśli nie lubisz pytać się o pomoc, a wolisz sam rozwiązać problemy - przygotowaliśmy specjalnie dla ciebie, obszerną bazę wiedzy.
